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Na PROBLEMA NO SEU E-MAIL? oferecemos soluções de e-mail profissional para empresas e usuários particulares. Se você tem dúvidas sobre nossos planos corporativos ou pessoais, precisa de suporte técnico para configurar sua conta, ou deseja mais informações sobre nossos serviços, estamos aqui para ajudar. Nossa equipe é treinada para atender com rapidez e eficiência, seja pelo telefone, WhatsApp ou e-mail.
Antes de entrar em contato, você pode consultar nossa Política de Privacidade e nossas Trocas e Devoluções para esclarecer dúvidas comuns. Se precisar de ajuda personalizada, utilize os canais abaixo.
Nossos Canais de Atendimento
- Telefone: (11) 3522-6704 (São Paulo) / (31) 4063-7045 (Belo Horizonte) / (35) 3291-5667 (Alfenas-MG) – ligue para falar diretamente com um de nossos atendentes. Ideal para questões urgentes.
- WhatsApp: (35) 98892-6522 – envie sua mensagem para obter uma resposta rápida. Adicione o número aos contatos e nos chame sempre que precisar.
- E-mail: [email protected] – escreva para tirar dúvidas mais detalhadas ou enviar documentos. Respondemos dentro do horário comercial.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais. Em períodos de grande demanda, pedimos a compreensão e garantimos que retornaremos assim que possível.
Perguntas Frequentes
Como contratar um plano de e-mail?
Navegue até a página de planos Corporativo ou Pessoal, escolha a quantidade de contas e a capacidade desejada (1 GB, 5 GB ou 10 GB) e clique em “Contratar”. Você será redirecionado ao carrinho para revisar os itens e finalizar a compra de forma segura.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (todas as bandeiras), boleto bancário e transferência bancária. Todos os dados são processados de forma criptografada para sua segurança.
Como configurar meu e-mail no Outlook, Thunderbird ou no celular?
Nossos planos são compatíveis com clientes de e-mail que utilizam IMAP/POP3 e SMTP. Ao contratar, você receberá as instruções de configuração. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco para auxílio personalizado.
Posso cancelar minha assinatura?
Sim, você pode cancelar a qualquer momento. Entre em contato conosco pelos canais acima para solicitar o cancelamento. Não há multa contratual para cancelamentos após o período mínimo de fidelidade (se aplicável).
Como renovar minha assinatura?
Seu plano pode ser renovado automaticamente a cada mês ou trimestre, dependendo da opção escolhida no momento da contratação. Você também pode renovar manualmente acessando Meus Pedidos.
Como funciona o suporte técnico?
Oferecemos suporte técnico especializado para problemas com envio/recebimento de e-mails, configuração de clientes, senhas e outros. Basta nos chamar por telefone, WhatsApp ou e-mail e nossa equipe irá atendê-lo.
Onde encontro a Política de Privacidade?
Consulte nossa página de Política de Privacidade para entender como tratamos seus dados pessoais.
Como faço para trocar ou devolver um produto?
Veja os procedimentos na página de Trocas e Devoluções.
Onde comprar os planos?
A contratação é feita diretamente pelo nosso site. Visite a página de Promoções ou explore as categorias Corporativo e Pessoal para encontrar o plano ideal.
Posso alterar meu plano depois de contratar?
Sim, é possível migrar para um plano com mais contas ou maior capacidade. Entre em contato conosco para solicitar a alteração e ajustar o valor.
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Preencha o formulário abaixo com seus dados e sua dúvida. Responderemos o mais rápido possível durante nosso horário de funcionamento.