Meus Pedidos

Bem-vindo à página de acompanhamento de pedidos da PROBLEMA NO SEU E-MAIL?. Aqui você pode consultar todas as suas contratações de e-mails personalizados, verificar o status de cada pedido e acessar o histórico completo das suas assinaturas. Esta página é o centro de controle de todos os seus planos de e-mail corporativo e pessoal.

Como acessar seus pedidos

Para visualizar seus pedidos, basta acessar sua conta clicando em Minha Conta no topo da página e fazer o login. Após autenticar, você será redirecionado automaticamente para esta página, onde encontrará a lista completa de todos os planos contratados. Você também pode clicar diretamente em MEUS PEDIDOS na barra superior de qualquer página do site para acesso rápido.

Caso ainda não tenha cadastro, você pode criar sua conta clicando aqui. O cadastro é gratuito e rápido.

Status dos pedidos

Cada pedido pode apresentar um dos status abaixo. Todos os status são atualizados em tempo real e podem ser consultados a qualquer momento.

Aguardando pagamento: o pedido foi realizado mas o pagamento ainda não foi confirmado. Nesse caso, você pode optar por realizar o pagamento novamente ou aguardar a compensação. Se o pagamento não for confirmado em até 3 dias úteis, o pedido será cancelado automaticamente.
Confirmado: o pagamento foi aprovado e o plano está em processo de ativação. Nossa equipe técnica realiza a configuração do seu serviço de e-mail em até 24 horas úteis. Você receberá um e-mail com as instruções de acesso ao seu webmail e dados de configuração.
Ativo: seu plano de e-mails personalizados está funcionando normalmente. Você pode utilizar todos os recursos contratados, acessar seu webmail, configurar clientes como Outlook, Thunderbird ou smartphone, e gerenciar suas contas de e-mail.
Cancelado: o plano foi cancelado por solicitação do titular ou por vencimento sem renovação. Se desejar, você pode contratar um novo plano a qualquer momento através de nossa busca de planos ou entrando em contato conosco.

Se você tiver dúvidas sobre o status de um pedido específico, não hesite em nos contatar.

Detalhes do pedido

Cada pedido exibe informações como número do pedido, data da compra, valor pago, forma de pagamento e status atual. Ao clicar em um pedido, você pode visualizar os detalhes completos, reimprimir boleto bancário (se aplicável), acompanhar a ativação e ver as faturas anteriores.

Histórico de pedidos

Seu histórico de pedidos reúne todas as contratações realizadas desde a criação da sua conta, inclusive planos antigos, renovações e upgrades de capacidade. Você pode filtrar por período ou tipo de plano para encontrar rapidamente o que precisa. O histórico também inclui renovações automáticas e upgrades, oferecendo uma visão completa de todo o relacionamento conosco.

Mantenha seus dados sempre atualizados em Minha Conta para garantir o recebimento de informações importantes sobre seus pedidos, como notificações de renovação e confirmações de pagamento.

Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre algum pedido ou encontrar qualquer dificuldade, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Entre em contato por um dos canais abaixo:

Fale Conosco (formulário online)
WhatsApp: (35) 98892-6522
Telefone: (35) 3291-5667

Antes de entrar em contato, recomendamos verificar sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pois algumas comunicações podem ser direcionadas para lá. Você também pode consultar nossa Política de Trocas e Devoluções ou Política de Privacidade para mais informações.

Planos disponíveis

Conheça nossos planos de e-mail personalizado e escolha o ideal para você ou sua empresa:

Planos Corporativos — de 1GB a 10GB por conta, ideal para empresas que precisam de e-mail profissional com maior capacidade de armazenamento.
Planos Pessoais — soluções individuais com 1GB de armazenamento, perfeitas para profissionais autônomos e uso pessoal.
Promoções — ofertas especiais por tempo limitado, com descontos em planos selecionados.

Todos os planos incluem suporte técnico, garantia de uptime e acesso a webmail. Se preferir, utilize a busca para encontrar o plano ideal para você ou entre em contato para recomendações personalizadas.